LIVRAISON SANS FRAIS POUR UN TEMPS LIMITÉ

Politique de retour et de livraison

BIOEXPERIENCE souhaite que vous soyez satisfait des produits que vous achetez. Nous sommes conscients que vous pouvez changer d’avis et vouloir retourner ou échanger certains achats. Consultez les procédures ci-dessous pour traiter vos retours.

Nouveaux produits

Nous acceptons volontiers tout produit neuf retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat. Des frais de réapprovisionnement de 5 % s’appliquent. Le produit doit être dans un état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. 

Produits non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés, y compris les huiles, les lotions et les crèmes.

Produits défectueux/endommagés

Dans le cas de produits défectueux ou endommagés, nous nous ferons un plaisir de les échanger contre le même produit s’ils sont signalés dans les 30 jours suivant la date d’achat. 

Comment retourner un produit

Contactez le service à la clientèle de BIOEXPERIENCE au (438) 379-3652 ou par courriel à julie@biooriginexperience.com pour demander un numéro d’autorisation de retour. Veuillez avoir votre bordereau d’expédition ou votre facture à portée de main. Aucun remboursement sera effectué sans autorisation de retour. 

Envoyez les retours à :

440 Rue Guindon #100

Saint-Eustache 

QC J7R 6S5

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