Politique de retour et de livraison

BIOEXPERIENCE souhaite que vous soyez satisfait des produits que vous achetez. Nous sommes conscients que vous pouvez changer d’avis et vouloir retourner ou échanger certains achats. Consultez les procédures ci-dessous pour traiter vos retours.

Nouveaux produits

Nous acceptons volontiers tout produit neuf retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat. Des frais de réapprovisionnement de 5 % s’appliquent. Le produit doit être dans un état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables. 

Produits non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés, y compris les huiles, les lotions et les crèmes.

Produits défectueux/endommagés

Dans le cas de produits défectueux ou endommagés, nous nous ferons un plaisir de les échanger contre le même produit s’ils sont signalés dans les 30 jours suivant la date d’achat. 

Comment retourner un produit

Contactez le service à la clientèle de BIOEXPERIENCE au (438) 379-3652 ou par courriel à julie@biooriginexperience.com pour demander un numéro d’autorisation de retour. Veuillez avoir votre bordereau d’expédition ou votre facture à portée de main. Aucun remboursement ne sera effectué sans autorisation de retour

Envoyez les retours au :

478 Boulevard des Laurentides

Laval, Québec

H7G 2V1

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